今年“6·18”，京东新百货破圈了。京东618开场4小时，京东新百货上超10000个品牌商家销售额同比增长过100%，接住了消费者对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等时尚生活品类的爆发需求。与此同时，线上线下同频共振、全新融合场景、丰富创新玩法的新模式，迎合了当下消费者的新消费习惯。背靠京东的优质供应链资源以及稳妥的物流服务，京东新百货帮助企业商家度过难关且顺利复工复产。全新的模式、选品与供应链让京东新百货出线，也让京东零售布局更为多元化。

新业务新模式，抓住新消费

复工复产后，消费者被抑制住的消费欲望触底反弹，尤其是时尚运动行业迎来一波快速增长，新一季时尚服饰和奢侈大牌成为年轻消费群体的新刚性消费需求，抓住这波新消费刻不容缓。

事实证明，京东新百货做到了。京东618开门4小时，京东新百货的服饰、居家、运动、美妆、奢品钟表业务，整体超1万个品牌商家销售额同比增长过100%;美妆超1000个品牌成交额同比增长超100%;34个奢品品牌成交额同比增长超100%;101个品类成交额超过去年开门红全天……直到当下，不断跳跃、增长的交易数据都在证明：京东新百货的路走对了，稳稳的接住了诉求。

之所以能取得亮眼成绩，还要归功于恰逢其时的创新。京东新百货在模式上进行了再度创新，基于京东完成对服饰、居家、美妆、运动、奢品钟表等业务的商品与服务能力深度整合。京东新百货服务于年轻态消费群体，以全新的浏览体验、品质服务、互动玩法，打造新时尚生活的线上专属场景。

当然，好的模式不能拘泥于单一的线上渠道，线下的重要性不容忽视。4月13日召开的国务院常务会议就指出，消费对经济具有持久拉动力，事关保障和改善民生。要促进新型消费。加快线上线下消费融合，培育壮大智慧产品和服务等“智慧+”消费。5月20日，京东新百货首批创新业态试点落户深圳、西安、银川，店内设置了互动区，做到了线上线下双渠道的同频共振，而新技术的植入则更加吸引年轻人的关注。

值得注意的是，京东新百货聚集各种好物、上新更快的精选集合店收揽圈内外粉丝客群，将“销售场”转化为 “体验场”，让门店成为了潮人聚集地。也正因为京东新百货将线上线下融合，可以延展品牌、品类的内容量，精选、展示“爆款”，链接用户，进一步挖掘消费潜力。精品集合店内商品的多而精，借助渠道优势，优化品牌触达消费者的方式。

多渠道多销路，新模式助力复工复产

新模式新业务，为迫不及待下单的消费与复工复产的商家打来了一道门。京东新百货集中展示服饰、居家、运动、美妆、奢品钟表类目时，为消费者构建了一个新的、高效的挑选精致好物的精准渠道，更为卯足力气的商家提供了集中展现的机会。

男装品牌马克华菲电商负责人陈允感慨道京东的及时出现。从3月底到5月初，马克华菲位于上海的仓库停转，只能通过线下门店调拨少部分货品供线上渠道售卖。与此同时，马克华菲也加速入驻京东自营，在已有POP店的基础上，于4月份上线了马克华菲京东服饰自营店，优先从广东、宁波、安徽、苏北工厂直发，调拨一部分货到京东仓库，保障发货。

潘多拉大中华区供应链总监彭佳谅表示，因品牌总仓位于上海，仓库封闭导致4月发货受阻。从5月上旬开始，仓库闭环复工，同时潘多拉也积极寻求和京东的入仓合作，缓解发货、履约困难。京东618开门红4小时，潘多拉跃居时尚饰品类top1品牌，京东潘多拉官方旗舰店成交额环比5月日销增长15倍。

的确，涵盖全新融合场景、商品服务、线上线下互动，以及多种创新玩法的新业态，京东新百货为商家提供了线上与线下同时复工复产的新选择。依托于“有责任的供应链”，京东新百货实现了更大的社会价值：提振消费、帮助品牌、商家回血。

配一副眼镜，家与眼镜店的距离或许只有两公里，却无法产生互动。而京东新百货搭建起一张网，将品牌和用户距离更近。LOHO、宝岛等连锁眼镜店品牌。在疫情防控背景下，门店也出现客流下降的难题，进驻到京东新百货后，这些问题迎刃而解。

近期全国有近100家门店陆续入驻京东的验光服务平台，平台与品牌共建用户视力档案和验光配镜交易订单闭环。品牌通过验光服务平台承接线上用户到店的验光后回传的视力档案，快速触达门店;同时通过导购激励政策和商务政策引导门店验光配镜交易上行，对线上店铺实现拉新和GMV双回收。

释放消费潜力，撬动时尚生活圈

临近618外加夏日经济升温，最能抓住人心的时尚生活类自然成了众多消费者的心头好。特殊时期，消费者对于生活必需品的诉求会凌驾于其他消费品类，时尚生活消费同样会受到限制。随着复工复商，商业运转与消费需求回到正常的水平线上，沉默数月的时尚生活消费正以肉眼可见的速度快速回弹。

此时，谁能抓住这波消费大爆发，谁将博得市场青睐。显然，京东新百货跑在了前面。

无论是京东618构建起来的线上促销环境，还是京东新百货囊括的服饰、美妆、居家、运动、奢侈品等类目，实际上是为消费者构建了一个看得见且摸得着的使用场景，一个可以体验连贯消费且能使用时尚生活类商品的场景。对于消费者来讲，购买时尚生活产品是一种发自内心的场景需求，如果缺乏使用场景就会失去价值，恰好京东新百货在今年京东618上就构建了这样一个场景。

就商品的丰富度而言，京东新百货的基调与消费诉求不谋而合。从全球奢品大牌到日常居家好物，从实用主义服饰穿搭、珠宝配饰，到国际大牌和新锐国货美妆，，运动户外装备和专业培训、场馆预定，再到居家全品类和全链路的省心服务，都能在京东新百货频道找到并实现。

商品与服务的融合场景被更多的消费者看重，成果已然奏效。今年618，合作的商家较去年增长近50%，商品数量是去年的两倍。以居家消费为例，在京东618大促、疫情向好双层增益下，家装需求将不断释放。京东618预售期间，参与居家“省心装”服务商品数量同比增长127%，商品成交订单额同比增长140%。京东新百货“618开门红”首日，居家各品类再创新高。

发挥供应链优势，品质与服务同时在线

想要在第一时间就能抓住消费者的新消费诉求，又能精准地提供更为恰当的商品与服务，促使供应端与消费端无缝匹配，靠的是京东数年来在供应链上的全面搭建。进一步讲，京东新百货业务之所以能快速推进、获得市场反馈，在业内更加符合消费者对于商品和服务的需求，其背后是将供应链能力发挥到更加充分的结果。

依托京东的数字与技术能力，京东新百货按照消费者的新诉求，打造了一条具有差异化优势的供应链。单以京东新百货的服饰自营买手集合店来讲，正是京东发挥品质能力的效果，凭借柔性供应链协助厂商小步快跑，更能提前读懂消费者，通过缩短周期、减少差错等方式从源头提升上新效率，消费者也因此能买到价格合适、品质上乘的心仪品。在疫情防控的背景下，无论是品牌还是平台，都在比拼供应链能力，平台提供依据、工厂柔性供给，通过敏捷供应链的方式给终端最小的压力。

按照规划，京东新百货将被打造为集线上线下消费、体验于一体的新生活方式精选集合创新业态，以多品类开放性融合消费场景、更丰富多元的高品质商品、更高效的爆品上新速度、全链路服务等一站式解决方案，全面满足用户的新时尚生活需求。同时，为合作伙伴创造新的增长空间，带动线下零售更高质量的增长。

从京东新百货对入选商品设置严格的准入、流转和识别标准不难看出，能带上“京东新百货”标签的商品定是获得了多方的权威认可，从始至终坚持品质先行。京东新百货与德国莱茵TUV集团、中检科(北京)化妆品技术有限公司、SGS通标标准技术服务有限公司、国家珠宝玉石质量监督检验中心实验室有限公司、中国纺织工业联合会检测中心深度合作，并授牌这5家质检机构为京东新百货“品质实验室”，为新业务选品保驾护航。

在服务方面，京东新百货放大了京东物流的既有优势，以极速物流让消费者体验到即买即用的服务。

如京东零售CEO辛利军所说: “当前环境下，商业标准不再是唯一的评判标准，京东要做的就是通过有责任的供应链，急消费者所急，担负合作伙伴生存和发展的责任，为社会分忧。”

关键词： 京东新百货 销售额同比增长100% 新业务新模式 抓住新消费